關於本書
中國企業透過代理商出口時，信任主要建立在產品質量和履約能力之上。當企業在海外設廠、打造品牌、組建團隊後，這已遠遠不夠：當地政府、合作夥伴、客戶和員工更在乎的是，這家企業和它的管理者是否可靠。
《信任》是一本關於跨文化建立信任的實用指南，基於作者在中國逾20年的實踐及大量真實案例（企業及品牌名稱均已隱去），內容包括：
- 跨文化信任的基礎邏輯，以及從制度、能力、文化和情感四個維度理解信任的分析框架
- 以「5R」合一方法論（企業社會責任、商業關係、人力資源、投資者關係、政府關係）為基礎的本土化路徑
- 海外本土化需要跨越的五個文化鴻溝：溝通、銷售、管理、關係維護和糾紛處理
- 從政府、客戶、投資人、供應商和員工五個維度修復信任危機，並設有領英（LinkedIn）使用的特別篇
本書是作者前作《新出海》的延伸，核心觀點是：信任決定一家企業能否成為真正本土化的全球公司。這正是品信會成立的初衷。
目錄
- 第一章跨文化信任建設信任的本質與重要性 · 跨文化信任的策略框架
- 第二章「5R」合一：信任建設策略框架的本土化路徑與實踐
- 第三章海外本土化過程中需要跨越的五個文化鴻溝跨文化溝通 · 跨文化銷售 · 跨文化管理 · 跨文化關係維護 · 跨文化糾紛管理
- 第四章跨文化環境中的信任建設實踐主動作為，塑造言出必行的海外信譽 · 深耕業務，構建可持續的信任體系 · 五維切入，搭建危機信任的修復框架
- 結語信任的終極目標：成為本土化的全球公司
關於作者
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《信任》由深圳出版社出版（簡體中文版）。可透過出版社網站 www.htph.com.cn 或致電 0755-83460239 訂購，亦可在中國內地各大書店購買。