关于本书
中国企业通过代理商出口时，信任主要建立在产品质量和履约能力之上。当企业在海外设厂、打造品牌、组建团队后，这已远远不够：当地政府、合作伙伴、客户和员工更在乎的是，这家企业和它的管理者是否可靠。
《信任》是一本关于跨文化建立信任的实用指南，基于作者在中国逾20年的实践及大量真实案例（企业及品牌名称均已隐去），内容包括：
- 跨文化信任的基础逻辑，以及从制度、能力、文化和情感四个维度理解信任的分析框架
- 以“5R”合一方法论（企业社会责任、商业关系、人力资源、投资者关系、政府关系）为基础的本土化路径
- 海外本土化需要跨越的五个文化鸿沟：沟通、销售、管理、关系维护和纠纷处理
- 从政府、客户、投资人、供应商和员工五个维度修复信任危机，并设有领英（LinkedIn）使用的特别篇
本书是作者前作《新出海》的延伸，核心观点是：信任决定一家企业能否成为真正本土化的全球公司。这正是品信会成立的初衷。
目录
- 第一章跨文化信任建设信任的本质与重要性 · 跨文化信任的策略框架
- 第二章“5R”合一：信任建设策略框架的本土化路径与实践
- 第三章海外本土化过程中需要跨越的五个文化鸿沟跨文化沟通 · 跨文化销售 · 跨文化管理 · 跨文化关系维护 · 跨文化纠纷管理
- 第四章跨文化环境中的信任建设实践主动作为，塑造言出必行的海外信誉 · 深耕业务，构建可持续的信任体系 · 五维切入，搭建危机信任的修复框架
- 结语信任的终极目标：成为本土化的全球公司
关于作者
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《信任》由深圳出版社出版（简体中文版）。可通过出版社网站 www.htph.com.cn 或致电 0755-83460239 订购，亦可在中国内地各大书店购买。