出版物 · 品牌可信度基線評估

衡量品牌信任的統一標準

源自品信會的研究及行業協作分析:五大板塊、15 項指標,得出滿分 100 的評分。規則固定,相同的證據必定得出相同的結果,品牌之間可公平比較並逐年追蹤。

五大板塊,15 項指標

每項指標評為 0–5;信息不足則評為 ND,絕不推測。

A可識別性與信息一致性

你是誰,外部能否確認,不同來源能否對得上?

  1. A1主體可核驗
  2. A2關鍵經營與責任信息清晰
  3. A3跨渠道信息一致性與有效性

B外部評價與履約口碑

真實的客戶和夥伴關係留下了什麼記錄?

  1. B1消費者反饋
  2. B2商業夥伴履約與合作記錄
  3. B3其他真實外部體驗信號

C合規與治理

規則要求是否滿足,是否存在重大風險?

  1. C1市場准入與必要資質
  2. C2關鍵合規與治理基礎
  3. C3法律、監管與治理記錄

D透明度與響應

需要答案時,企業如何說明和行動?

  1. D1必要信息披露
  2. D2投訴與爭議響應
  3. D3整改與後續行動

E責任實踐與本地化

長期經營留下了什麼本地記錄?

  1. E1可驗證責任實踐
  2. E2本地僱傭與合作
  3. E3社區與長期本地關係

評分如何得出

1證據

每項指標設 4–8 個檢查項;「不確定」按沒有證據計算。

2指標 0–5

按符合的檢查項評定;成熟度不會高於證據所支持的級別。

3板塊 0–5

其指標的平均值;關鍵指標偏弱時設上限。

4評分 0–100

五大板塊平均值 × 20。

0–19基礎不足
20–39初步建立
40–59基本建立
60–79較為穩定
80–100穩定成熟

如 A 或 C 板塊無法評定、可評定板塊少於四個,或覆蓋率低於 60%,則為信息不足;如重大風險影響經營資格,則暫停評定。

內置保障

風險不會被平均掉

  • 未解決的重大風險:評分上限 59
  • A1 或 C1 為 0–1:上限 59
  • A 或 C 板塊為 0–1:上限 39

證據支持度

  • 高:覆蓋率 80%+,一半經獨立核實
  • 中:覆蓋率 60%+
  • 低:覆蓋率 40%+

穩定性來自設計

  • 固定、標明版本的規則(baseline-2026.11)
  • 相同的回答,相同的結果
  • 官網掃描及 AI 回答不會降低評分

從自測到排名

源自品信會與會員、學者及媒體夥伴的研究及行業協作分析。品信會的研究出版物載有定義及完整檢查清單。