出版物 · 品牌可信度基線評估
衡量品牌信任的統一標準
源自品信會的研究及行業協作分析:五大板塊、15 項指標,得出滿分 100 的評分。規則固定,相同的證據必定得出相同的結果,品牌之間可公平比較並逐年追蹤。
五大板塊,15 項指標
每項指標評為 0–5;信息不足則評為 ND,絕不推測。
A可識別性與信息一致性
你是誰,外部能否確認,不同來源能否對得上?
- A1主體可核驗
- A2關鍵經營與責任信息清晰
- A3跨渠道信息一致性與有效性
B外部評價與履約口碑
真實的客戶和夥伴關係留下了什麼記錄?
- B1消費者反饋
- B2商業夥伴履約與合作記錄
- B3其他真實外部體驗信號
C合規與治理
規則要求是否滿足,是否存在重大風險?
- C1市場准入與必要資質
- C2關鍵合規與治理基礎
- C3法律、監管與治理記錄
D透明度與響應
需要答案時,企業如何說明和行動?
- D1必要信息披露
- D2投訴與爭議響應
- D3整改與後續行動
E責任實踐與本地化
長期經營留下了什麼本地記錄?
- E1可驗證責任實踐
- E2本地僱傭與合作
- E3社區與長期本地關係
評分如何得出
1證據
每項指標設 4–8 個檢查項;「不確定」按沒有證據計算。
2指標 0–5
按符合的檢查項評定;成熟度不會高於證據所支持的級別。
3板塊 0–5
其指標的平均值;關鍵指標偏弱時設上限。
4評分 0–100
五大板塊平均值 × 20。
0–19基礎不足
20–39初步建立
40–59基本建立
60–79較為穩定
80–100穩定成熟
如 A 或 C 板塊無法評定、可評定板塊少於四個,或覆蓋率低於 60%,則為信息不足;如重大風險影響經營資格,則暫停評定。
內置保障
風險不會被平均掉
- 未解決的重大風險:評分上限 59
- A1 或 C1 為 0–1:上限 59
- A 或 C 板塊為 0–1:上限 39
證據支持度
- 高:覆蓋率 80%+,一半經獨立核實
- 中:覆蓋率 60%+
- 低:覆蓋率 40%+
穩定性來自設計
- 固定、標明版本的規則(baseline-2026.11)
- 相同的回答,相同的結果
- 官網掃描及 AI 回答不會降低評分
從自測到排名
源自品信會與會員、學者及媒體夥伴的研究及行業協作分析。品信會的研究出版物載有定義及完整檢查清單。
